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    主管在人力資源管理中充當的是什么角色?
    2009年7月23日,已點(diǎn)擊:70641次  來(lái)源:   [打印本頁(yè)] [收藏本頁(yè)] [關(guān)閉窗口]
      管理就是使別人的工作干得更出色,管理的職責就是:計劃、組織、人事、領(lǐng)導、控制。人力資源管理是每一個(gè)管理者職責,部門(mén)主管在人力資源管理中扮演重要的角色。

      一、人力資源規劃與部門(mén)主管工作
      人力資源規劃對所有部門(mén)主管來(lái)說(shuō)都是一項必不可少的職能,因此他們必須確保在其部門(mén)中所做的工作與組織的戰略目標完全一致。為了實(shí)現這個(gè)目的,要具體提出個(gè)人的績(jì)效目標。

      1.人員配置
      部門(mén)最重要的責任之一便是確保部門(mén)在所有的時(shí)間里都配備合適人員。為了完成這項責任,部門(mén)主管要準確地預測在未來(lái)的一段時(shí)間內有待于完成的工作量,然后設計工作日程表,包括加班、休假等“緊急”情況。如果預測表明,工作量讓現有的工作人員感到壓力太大,那么部門(mén)主管就需要請求設立新崗位了。

      2.留住員工
      部門(mén)在留住員工方面也起到重要作用,因為他們的管理風(fēng)格能夠對下級決定去留產(chǎn)生巨大影響。通過(guò)公平對待員工和表示對其福利的關(guān)心,與員工建立良好關(guān)系。同時(shí)必須充當教員,是激勵者和溝通者。在當今,部門(mén)主管面臨著(zhù)管理一支多樣化和新近被授權的勞動(dòng)者隊伍。

      二、人力資源招聘與部門(mén)主管的工作:

      1.確認招聘需要
      部門(mén)主管通常為自己的部門(mén)確認招聘需要。A.必須取代即將離職的任職者;B.由于工作負荷的提高導致增加額外職位;C.確定新近被創(chuàng )造出來(lái)的工作。

      2.向人力資源部傳達招聘需要
      部門(mén)主管必須向人力資源部傳達特定的信息:A.描述出工作對人員素質(zhì)的要求,以便設計出適當的甄選和測試方案;B.該工作吸引人之處;C.該工作不吸引人之處;D.招聘者如何與候選人討論這些不吸引人的工作特點(diǎn)。

      3.求職者互動(dòng)
      部門(mén)主管的行動(dòng)對求職者的知覺(jué)關(guān)系極大。假如某求職者準備接受該工作的話(huà),部門(mén)主管的行為給求職者傳遞工作實(shí)質(zhì)的強烈信號。為了保證所傳遞的信號是積極的。部門(mén)主管應做下列工作:A.讓求職者在招聘過(guò)程中知道他們的地位;B.在候選人方便之時(shí)安排面試;C.讓候選人同他們的未來(lái)同事談話(huà)。這讓他們有一個(gè)機會(huì )來(lái)問(wèn)一些問(wèn)題,同時(shí)也給他們一個(gè)喜歡為公司工作的感覺(jué)。

      三、員工挑選與部門(mén)主管的工作
      部門(mén)主管在員工挑選中扮演了重要的角色。他們幫助確定工作所需的能力、參加評估,以及在許多情況下做實(shí)際工作。

      1、確定所需的能力
      在挑選開(kāi)始之前,部門(mén)主管必須確保工作分析的信息是徹底的和隨著(zhù)技術(shù)的變化在不斷更新的。

      2、評估候選人
      在大多數組織中,部門(mén)主管進(jìn)行雇傭訪(fǎng)談。有效的訪(fǎng)談對人才挑選的有效性是至關(guān)重要的。

      3、對挑選結果作決策
      當評估求職者的工作完成后,部門(mén)主管通常面臨一項做決策的任務(wù)。為了作出有效的決策,部門(mén)主管必須綜合每一個(gè)求職者的所有信息。不幸的是,大多數部門(mén)主管沒(méi)有使用有效的戰略,而是不可預測地變化。

      4、提供工作
      部門(mén)主管提供工作給求職者,必須注意以下兩條原則:一,所提供的工作不能被看做是一件禮物,它們是被“賣(mài)給”求職者的;二,所提供的工作職位不能總空在那里,會(huì )防礙向另一個(gè)求職者提供工作。然而,如果被選中的人對該項工作不甚了解,部門(mén)主管必須提供有關(guān)信息,這樣他們就可以確定自己是否與該職位正好相配。

      四、績(jì)效評估與部門(mén)主管的工作
      一個(gè)評估系統無(wú)論設計得怎么好,如果不能恰當地被實(shí)施,也不會(huì )有效。部門(mén)主管對實(shí)施負有主要責任;他們必須填寫(xiě)評分,向員工們提供反饋。當使用目標管理時(shí),部門(mén)主管們必須同員工們合作,共同確定績(jì)效的目標和標準。

      1.填寫(xiě)評分
      績(jì)效評估的成功在于部門(mén)主管所提供評分的準確性和公平性。不幸的是,這恰是部門(mén)主管的薄弱之處,他們常常在評估員工時(shí)犯一大堆錯誤,其中一些是有意的和有目的的。

      2.提供績(jì)效反饋
      反饋的主要目的之一,是通過(guò)向員工們提出建設性批評以使他們知道自己的缺點(diǎn),從而改進(jìn)員工的績(jì)效。即使是最好的部門(mén)主管,也覺(jué)得有效地提出這種批評是有困難的。批評會(huì )使大多數人感到受威脅并變得具有防衛性。在受到批評時(shí),員工們開(kāi)始保衛自己,這樣就聽(tīng)不到隨之而來(lái)的反饋。
      使事情更糟的是,部門(mén)主管常常以不恰當的方式提供負面反饋。當他們在檢查中感到沮喪、生氣和不能控制脾氣時(shí),就批評下屬。這種批評可能會(huì )是諷刺或威脅式的。
      部門(mén)主管們無(wú)法提供有效的反饋常常使一個(gè)有效的評估系統失效,在員工與其主管之間引發(fā)消極感情,并降低員工們的組織承諾和動(dòng)機水平。

      3.設定績(jì)效目標
      當使用目標管理系統時(shí),部門(mén)主管和下屬一起設定目標,并評價(jià)今后的績(jì)效。

      五、培訓和開(kāi)發(fā)與部門(mén)主管的工作
      很多部門(mén)主管將培訓和開(kāi)發(fā)看作是他們管轄范圍之外的事情。在他們看來(lái),僅僅是監督一種產(chǎn)品的生產(chǎn)或者是一種服務(wù)的提供。其實(shí),部門(mén)主管在員工培訓和開(kāi)發(fā)方面起著(zhù)關(guān)鍵的作用,沒(méi)有誰(shuí)能比主管處于一個(gè)更重要的位置,發(fā)揮著(zhù)教師、教練的作用。首先,每天與員工打交道,第一個(gè)把與工作相關(guān)的培訓需要通知給員工,擁有幫助員工改進(jìn)工作績(jì)效的職能。

      1.提供員工的取向培訓
      取向培訓向員工提供使他們成功適應工作的信息,包括1.培養屬于品質(zhì)優(yōu)異公司的驕傲感;2.建立對公司業(yè)務(wù)范圍的認識。3.減少新員工對新工作的擔心。
      部門(mén)主管在為新員工定向方面發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵的作用。具體地講,部門(mén)主管的責任包括:1.讓員工參加公司的規劃,介紹其他部門(mén)的關(guān)鍵組織成員;2.將部門(mén)內的同事介紹給新員工;3.討論該員工的工作責任和部門(mén)主管對該員工的績(jì)效期望;4.向員工交待與工作有著(zhù)直接影響的現實(shí)情況,例如吃飯、工間休息、工作程序等。

      2.評估培訓需要和規劃開(kāi)發(fā)戰略
      部門(mén)主管們更易確定員工的培訓需要,并且提出滿(mǎn)足這些需要的方法。需要一旦被確定,便可以推薦適當的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。比如,他們可能會(huì )建議一名員工去參加某些培訓課程,或者他們會(huì )給員工委派開(kāi)發(fā)工作。

      3.提供在職培訓
      部門(mén)主管應對新員工提供在職培訓,但很多部門(mén)主管忽視了這個(gè)問(wèn)題。因為沒(méi)有充足的時(shí)間或動(dòng)機而推遲培訓的部門(mén)主管,通常會(huì )花費更多的時(shí)間來(lái)糾正未受培訓員工所犯的錯誤。

      4.確保培訓轉移
      一個(gè)部門(mén)主管能夠通過(guò)下述方法確保培訓中所學(xué)到的技能被用于工作;與員工討論課程的內容,以及如何能將它應用到工作中;給員工分配任務(wù),要求他們應用培訓中所學(xué)的知識;給員工們提供完成指定任務(wù)的意見(jiàn)反饋,根據企業(yè)和工作的具體情況,將員工安排到不同的工作崗位上,并對新員工進(jìn)行指導和培訓;對人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)并向人力資源部提出建議;運用企業(yè)規定的評價(jià)形式對員工的工作績(jì)效進(jìn)行評價(jià);對下屬的職業(yè)進(jìn)步情況進(jìn)行評估,然后就他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議。

      六、報酬與部門(mén)主管的工作
      部門(mén)主管怎樣做才能保證報酬系統對提高競爭有積極的作用呢?我們現在討論部門(mén)主管在報酬系統中的作用。

      1.部門(mén)主管在薪金方面的責任
      工作價(jià)值評估:部門(mén)主管通過(guò)保證工作評價(jià)是建立在最新的和精確的工作描述基礎上,以幫助公司確定該工作的價(jià)值。在一些情況下,部門(mén)主管被邀請作為工作評價(jià)委員會(huì )的成員。
      協(xié)商起薪值:在許多公司,公司部門(mén)主管在雇傭新員工時(shí)要協(xié)商起始薪金。
      建議加薪和提升:部門(mén)主管通常建議加薪和提升。為此,提供精確的績(jì)效評估非常重要。
      把工作變動(dòng)情況通知人力資源部:這些工作將被重新評價(jià),如果需要還將改變相應的薪金等級。

      2.部門(mén)主管在津貼方面的責任
      部門(mén)主管應該對其公司所提供的津貼非常熟悉,并將這方面信息清楚地傳達給應聘者和員工。另外,部門(mén)主管對員工報酬和事業(yè)補助問(wèn)題也有某些責任。

      七、績(jì)效改進(jìn)方案與部門(mén)主管的工作
      任何生產(chǎn)改進(jìn)方案的成功與它是否以來(lái)于它是否能有效地激勵員工,使其行為有助于實(shí)現組織目標。部門(mén)主管的日常行為對能否產(chǎn)生激勵作用有重要影響。事實(shí)上,任何激勵員工被認為是部門(mén)主管們今天所需面對的最大挑戰。部門(mén)主管對激勵員工的作用:

      激勵:從期望理論的觀(guān)點(diǎn)看。盡力能從3個(gè)方面對員工激勵產(chǎn)生有益的影響。一、部門(mén)主管應設置具有挑戰性、可實(shí)現的目標,建立明確的績(jì)效期望,排除阻撓員工績(jì)效的障礙。二、加強績(jì)效和獎勵的關(guān)系。部門(mén)主管應提供精確的績(jì)效評估,以此確保員工得到他們應得到的獎勵。三、提供受珍視的和公平的獎勵;部門(mén)主管應該給予員工認為有價(jià)值的獎勵,除建議增加薪金外,應給予員工贊揚、認可、增加責任、更大的自主權或是僅僅偶爾拍一下他的肩膀。
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